Thư mời tham dự Tọa đàm khoa học: “Cải tiến năng suất hoạt động dịch vụ” In
I. Giới thiệu 
Năng suất chất lượng thường được coi là các yếu tố cơ bản cho quản trị và phát triển tổ chức đặc biệt là là tại các doanh nghiệp, năng suất chất lượng được xem như nền tảng cho việc nâng cao năng lực tranh tranh và phát triển bền vững. Trong những năm qua, các hoạt động cải tiến liên tục và quản trị tinh gọn đã nhiều doanh nghiệp sản xuất Việt Nam rất quan tâm và triển khai có hiệu quả, tuy nhiên đối với các doanh nghiệp dịch vụ đây là còn là một vấn đề chưa được phổ biến rộng rãi do hoạt động dịch vụ chứa đựng nhiều yếu tố vô hình, khó theo dõi và đo lường, liên tục tương tác với khách hàng.

Nhằm giúp các cán bộ giảng viên, nghiên cứu sinh, học viên và sinh viên Trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc Gia Hà Nội có được các kiến thức và kỹ năng cơ bản về cải tiến năng suất chất lượng hoạt động dịch vụ, Trung tâm Nghiên cứu Quản trị Kinh doanh tổ chức buổi tọa khoa học Cải tiến năng suất hoạt động dịch vụ (Service Operation Improvement)

II. Đơn vị tổ chức:
Trung tâm Nghiên cứu Quản trị Kinh doanh (CBAS) – Trường ĐH Kinh tế - ĐHQGHN
Diễn giả: Ông Kazuteru, KURODA, Giám đốc Bộ phận Tư vấn, Trung tâm Năng suất Nhật Bản

III. Nội dung tọa đàm:
- Giới thiệu các đặc điểm về quản trị tác nghiệp dịch vụ, chuỗi giá trị dịch vụ
- Giới thiệu các hoạt động quản trị dịch vụ tại Nhật Bản
- Giới thiệu qui trình và kỹ thuật cải tiến dịch vụ theo hướng tinh gọn
- Giới thiệu trường hợp điển hình về cải tiến dịch vụ và kết quả đạt được
- Trao đổi & Thảo luận

IV. Thời gian và địa điểm:
Thời gian: 9:30-11:30 Thứ Ba, 15/3/2016
Địa điểm: Phòng 406, E4, 144 Xuân Thủy, Dịch Vọng, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội
Ngôn ngữ sử dụng: Tiếng Anh

V. Đối tượng tham dự:
- Cán bộ giảng viên, nghiên cứu sinh, học viên và sinh viên
- Cán bộ quản trị doanh nghiệp

Kính mong nhận được sự hợp tác, tham gia của các quý cá nhân, đơn vị.
Xin chân thành cảm ơn.

Xin vui lòng gửi phiếu đăng ký tham dự tọa đàm theo mẫu tại đây qua
Trung tâm Nghiên cứu Quản trị Kinh doanh - Trường ĐH Kinh tế - ĐHQGHN
Địa chỉ: Phòng 301 nhà E4, 144 Xuân Thủy, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: (04) 37547506-301 
Email: Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.
(Ms Hoa - Mobile: 01672846496 – Email: Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó. )